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管理有方法,服务需用心——记西安学习中心成斌老师

作者: 发布日期:2014-07-02 16:41:33 阅读次数:726
  

在学生管理方面,成老师认真负责,帮助学员解决各种疑难杂症。学习中心建立了4个高级群,可容纳2000名学员。成老师只要是在电脑跟前QQ一定在线,学员提出问题,肯定第一时间回答,如果不能回答的,立即向学院的老师反映问题,得到解决后第一时间以电话或者QQ通知学员,受到学员的一致好评。在节假日只要是学生打电话询问问题,不会拒绝学生的电话,若学生有重要的信息需要查询,立马帮助学生查询,如身边没有电脑,就找附近的网吧上网,帮助学生查询相关信息。

在线作业和在线考试下发时,在第一时间通知学员看课件,做作业和在线考试,并且每天都要抽查2个学生的作业看是否完成。如果没有做,通知他们尽快完成。在临近在线考试或在线作业平台关闭的前两周组织教师登录每个学员的工作室看看学员的作业和在线考试的完成情况,成绩不合格的让再做几遍,成绩不太理想的让其尽量往高再做,到时可以申请学位。没有完成的通知抓紧时间完成。

另外,由于学员分散,教材配发成为学习中心工作的难点。为了保证学生在第一时间将教材拿到手,每次教材发到西安之后,成老师将教材按区域按单位分好打包,开车教教材送到学生所在单位(分散的通过邮递或者到学习中心领取等方式)。

学生工作事无巨细,琐碎而繁重。在学生管理上,定要不断探索工作方法才能得心应手;在学生服务上,只有用心才能做的更好。

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