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“阳光辅导员”——记北京直属学习中心凌老师

作者: 发布日期:2015-07-07 17:02:28 阅读次数:1149
 

在北京直属学习中心的办公室里,永远有一个最忙碌的身影,她就是凌老师,我们最亲爱的阳光辅导员

对于远程教育,凌老师也是从零开始,但接触工作短短几个月的时间,便迅速熟悉了各项内容,并树立了为学生服务的工作理念,在与学生打交道的过程中,积极思考工作方法,探索工作技巧,以最大的细致和耐心成为整个学生服务部门的典范,成为学生心中最亲切、最慈爱的老师。

目前,凌老师承担着北京地区招生录取、教务管理、学生服务等多项工作,她始终保持着积极热情的工作态度和认真负责的工作作风,耐心细心、积极主动地去对待每一件事情。下面,就让我们回忆一下这些点点滴滴,共同感受凌老师带给我们的阳光服务

一、高效录取,准确注册

无论是平台报名、材料审核、现场确认、平台数据提交、组织机考,还是报名资料及数据整理、通知录取、缴费,每一步凌老师都认真对待,并做好详细记录。对未能在规定时间内报到的学生,逐一飞信提醒、电话联系,了解情况,及时解决,实现了较高的注册率。为确保报名信息的准确性,凌老师利用飞信、平台短信、电话等多种途径下达包括网上报名、修改错误信息、上传电子照片、现场确认、提交相关证件复印件、入学考试、领取录取通知书、缴纳学费等通知,以保证每个学生尽早入学,开始学习。

二、细致导学,喜迎新生

远程学习方式对很多人来说,是一项全新的事物,为了从根本上解决学生在面对这一新的教学模式过程中的水土不服,新生入学之初,凌老师集中为新生进行导学培训,耐心地为学生演示如何使用平台,怎样进行学习,提醒他们注意查看通知,并详细回答新生提出的各种问题。

三、耐心督学,不厌其烦

远程学习不同于在校学习,没有固定的班级和校园环境,因此各项通知和学习任务的传达需要依靠多种途径。为了通知下达的及时、快捷和方便,凌老师特意开通了手机飞信功能,近百分之九十的北京在籍学生都被邀请加入了她的飞信好友,她还为学生建立了QQ群,同时利用电话、短信等耐心细致地解答学生问题,从而使得工作效率大幅提高。最难得的是,所有通知及学生回复均有详细记录,以免发生遗漏。为了不让学生对较多的通知产生厌烦,无论是用平台短信还是飞信发送通知,她都尽可能用最少的字数将通知内容表达清楚,可以说是惜字如金。为了方便学生查询,还把有些通知或安排及时上传至QQ群共享。另外,学生通过QQ群、飞信或电话将学习过程中遇到的问题反映给她后,也都及时将这些问题反映给相关部门解决,并将结果反馈给学生。对于诸如选课、在线作业、在线考试、课程考试、统考及学位英语报名、毕业论文、答辩、申请毕业等重要通知,凌老师都从平台上定期跟踪学生的完成情况,筛选进度较慢的学生名单,反复多次的提醒和督促,要求学生收到通知后及时回复,并做好详细记录。

从事远程教育工作3年以来,凌老师共发布各类通知1997条,回答学生各类咨询124173条。这一桩桩一件件为无数学生送去了关怀和关爱,凌老师无比细致和耐心的督促得到了学生的认可和尊敬。

四、为师亦友,爱心奉献

除了学习上不厌其烦的督促和提醒外,对于有特殊困难的学生凌老师亦给与更多的关注和帮助。对于有意退学的学生,凌老师也都进行了深度的调查和询问;对于长期工作于海上的学生或长年在海外的学生,都尝试用不同的方式与学生取得联系。另外,只要是凌老师负责的学生,提起名字,凌老师便能说出学生的大概情况,其细心程度让人敬佩。为了解决学生的各种困难,周末和节假日也经常看到凌老师的身影在办公室里忙碌,使学生感受到了老师无限的关怀和爱护。

正是,待到桃李满天时,她在丛中笑。凌老师日日忙碌在远程学生服务岗位上,每当一批批的学生顺利毕业,她都会露出欣慰的笑容,辛苦没有白费,汗水没有白流,这个常常心太软的、有点小唠叨的老师,用她阳光般的笑容,温暖着每个学生的心。当然,我们的身边还有很多个凌老师,为了学生们能够顺利毕业而努力工作着,网络搭起了桥梁,愿君一生受益。